Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Tieravo zufrieden bist. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- sich in einem sauberen und ordnungsgemäßen Zustand befinden,
- keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- und ein Kaufnachweis vorhanden sein.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: info@tieravo.de
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die weiteren Rücksendeinformationen.
Kosten der Rücksendung
Sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel, einen Defekt oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Liegt ein Mangel, Transportschaden oder eine Falschlieferung vor, übernehmen selbstverständlich wir die notwendigen Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- verderbliche Waren,
- geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte, sofern deren Versiegelung entfernt wurde,
- Geschenkgutscheine.
Solltest du Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktiere uns gerne vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach erneut über unseren Shop bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die gesetzlichen Informationen zum Widerrufsrecht und das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Wird deine Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe. Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: